Kort om rollen

Som Community Manager är du operativt ansvarig för A house medlemsaffär och är House Directors högra hand i allt som rör destinationen. Rollen är drivande i att utveckla den aktuella destinationens erbjudande. Du är en viktig kulturbärare och nyckel i att driva både resultat samt service till medlemmar.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

● Tillsammans med House Director och säljteam säkerställa att lokalerna är optimerade och når budgeterad omsättning och resultat för studio- , workclub- & lobbymedlemskap.

● Genomföra visningar och löpande dialog med nya intressenter och säkerställa onboarding och offboarding.

● Skriva kontrakt, hålla medlemslistor och system uppdaterade samt säkerställa att ekonomiavdelningen har information för att kunna fakturera korrekt.

● Säkerställa att Front Desk levererar toppservice till A house medlemmar och säkerställa hög medlemsnöjdhet och ett levande hus i linje med nisch.

● Tillsammans med kommunikatör och Community Coordinator planera relevant programverksamhet och kommunikation till medlemmar, både i fysiska kanaler och digitala.

● Ansvarig för praktisk planering av drift för vissa aktiveringar samt delaktig i genomförande av olika medlemsaktiviteter.

● Arbetsleda Community Coordinator för praktisk stöttning med tex medlemsaktiviteter, genomförande och annat som rör huset.

● Säkerställa att den dagliga driften och service via Front Desk rullar och justera/eskalera när processer/rutiner behöver uppdateras eller saknas.

● Personal/administrativt ansvar för receptionen och Front Desk Host.

● Kontakt med medlemmar för tex bokningar av konferenser och eventlokaler. Större bokningar projektleds därefter av Event team.

● Ansvar för att göra inköp artiklar till huset görs med sunt förnuft och sparsamhet. Ev större inköp eskaleras till House director. (medlemsaktiviteter, förbrukningsvaror mm)

● Vara en aktiv del av team “A house Community Managers” för att dela utmaningar, idéer & lösningar.

● Stötta House Director med div fastighetsrelaterade frågor såsom uppdateringar av lokaler mm.

● Placering på respektive hemdestination med möjlighet till enstaka dagars hemarbete efter ök med chef.

Kompetenskrav

● Erfarenhet av serviceyrket och att leda servicepersonal

● Erfarenhet av försäljning i någon form och att arbeta med budget.

● Administrativt noggrann och god kommunikationsförmåga i tal & skrift.

Utbildning

● Gymansieutbildning.

● Högskola / annan högre utbildning är meriterande.

Personliga egenskaper

● Knyter lätt kontakt med människor.

● Starkt intresse av affärsmannaskap och försäljning.

● Driftig person, som får saker ur händerna.

● Flexibel och påhittig när saker inte går exakt som du tänkt.

● Organiserad och låter inte saker falla mellan stolarna.

● Trivs i en dynamisk miljö, tycker om att ha mycket kontakt med andra människor.

● Alltid redo att hjälpa en kund eller kollega efter bästa förmåga.

● Prestigelös teamplayer

Kontakter och samarbeten

Kräver gott samarbete med övriga inom A house, interna medlemmar och externa kunder. Kontakt med externa leverantörer såsom kockar, varumärken, städ mm.

Arbetsförhållanden

Förtroende tid, arbetstid är främst under vanliga kontorstid 8-17 men kan innebära vissa tidiga mornar / sena kvällar vid tex genomförande av programverksamhet. Viss möjlighet till hemmarbete enligt ök med chef.

Övrigt

Alla medarbetare på A house förväntas alltid ha ett trevligt bemötande, agera professionellt och sätta medlemmarnas och kundernas nöjdhet i första rummet. Då organisationen är liten delar alla medarbetare på ansvaret att ta ansvar för att hantera saker som annars riskerar att hamna mellan stolarna.

Ansök

Skicka din ansökan innehållande CV och personligt brev till House Director emma.ekenberg@ahouse.se.